Das HolidayCheck Hotel in Naturns
Das 4-Sterne-Wellness-Hotel für Familien Feldhof in Naturns bei Meran erhält bereits seit über 15 Jahren immer wieder den begehrten HolidayCheck Award. Anlässlich der erneuten Auszeichnung stellen wir einige Fragen an Juniorchef Dominik Perathoner.
Seit rund 15 Jahren erhält das Südtiroler Dolce Vita Resort Feldhof den HolidayCheck Award. Welchen Stellenwert hat dieser Preis für ihr 4-Sterne-Wellness-Hotel für Familien in Naturns?
Unser Dolce Vita Resort Feldhof ist bereits mehrfach Gewinner des HolidayCheck Awards. Wir freuen uns sehr, dass wir jedes Jahr seit 2010 mit Ausnahme von 2021 diese begehrte Auszeichnung erhalten haben. Es freut uns vor allem deshalb, weil der Preis nicht von Hotelkritikern vergeben wird, sondern an jene Hotels geht, die von den Gästen in den verschiedenen Kategorien am besten bewertet werden. Zu diesen Kategorien zählen Service, Gastronomie, Zimmer, Wellness-Angebote und vieles mehr. Das Feedback der Gäste hat großen Einfluss auf ein Hotel. Als Gewinner wissen wir, dass wir offenbar einiges richtig machen. Was wir noch besser machen können, das erfahren wir vor Ort von den Gästen selbst.
Was ist der Unterschied zwischen dem HolidayCheck Award und dem HolidayCheck Award Gold?
Der Unterschied zwischen dem HolidayCheck Award und dem HolidayCheck Award Gold besteht darin, dass letzterer erst dann vergeben wird, wenn man konstant zu den HolidayCheck Award-Gewinnern gehört und somit einen hohen Score sowohl in Bezug auf die Bewertungsrate als auch auf die Weiterempfehlungsrate hat. Den GOLD Award erhält man mit anderen Worten, wenn man konstant zu den Gewinnern gehört, was wiederum beweist, dass man mit großer Kontinuität in allen Kategorien glänzende Bewertungen erhält.
In welchen Kategorien konnte sich das Hotel für Familien Feldhof in Naturns 2023 die begehrte Auszeichnung sichern?
Als herausragendes HolidayCheck Hotel Naturns hat sich der Feldhof in den Kategorien Wellnesshotels, Badeurlaub und Hotel-Resorts behauptet und einen Platz auf dem Podest (jeweils Platz 2) gesichert. Wir sind stolz darauf, dass unsere Gäste unsere Leistungen so positiv bewerten und ihre Zufriedenheit in den Bewertungen auch zum Ausdruck bringen.
Haben Sie ein internes Bewertungssystem im Hotel, z. B. einen Fragebogen, der für Ihre Gäste dort aufliegt?
Um sicherzustellen, dass wir stets auf die Bedürfnisse unserer Gäste eingehen und ihre Erwartungen erfüllen oder sogar übertreffen, setzen wir tatsächlich auf ein bewährtes hotelinternes Bewertungssystem. Wir händigen unseren Gästen am Abend vor der Abreise einen Fragebogen in Papierform aus. Dadurch erhalten wir ein wertvolles Feedback, das uns dabei hilft, unser Angebot kontinuierlich zu verbessern und unseren Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten.
Welcher Bereich wird denn im Hotel für Familien Feldhof in Naturns besonders gut bewertet bzw. besonders oft genannt?
In unseren hoteleigenen Fragebögen werden insbesondere unser Service, die Gastronomie und die Zimmer positiv hervorgehoben, in den HolidayCheck Bewertungen dominiert unser Wellness- und Spa-Angebot. Wir setzen alles daran, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten und sie mit unserem umfangreichen Service- und Wellness-Angebot sowie mit unserer erstklassigen Küche zu verwöhnen.
Unser Tipp: Nicht nur der Feldhof zeichnet sich durch seine Qualität aus, auch das Dolce Vita Partnerhotel Lindenhof legt größten Wert auf die Zufriedenheit seiner Gäste.
